Waar het vastloopt
Je kent je voorstel en kunt de inhoud uitleggen. Toch kun je vastlopen zodra de klant vraagt waarom dit bedrag nodig is, hoe de uitvoering werkt of wat er gebeurt als iets tegenvalt. Die vragen wil je vooraf oefenen, zonder te doen alsof je de echte reactie al kent.
Dit kun je met Copilot Chat proberen
Voeg je voorstel en de bevestigde klantcontext toe aan Copilot Chat. Laat het een mogelijke kritische klant spelen die één vraag per beurt stelt. Vraag na het oefenen om feedback op de duidelijkheid, onderbouwing en grenzen van jouw antwoorden.
Zo pak je het aan
- Geef voorstel en bekende context mee. Benoem welke rol je wilt oefenen, wat de klant daadwerkelijk heeft gevraagd en wat nog onbekend is. Gebruik alleen klantinformatie die je mag toevoegen.
- Oefen één antwoord tegelijk. Beantwoord de vragen zelf. Laat Copilot op onduidelijkheden doorvragen en markeer een vraag die op een verzonnen situatie steunt.
- Herstel de zwakke antwoorden. Vraag na vijf vragen om feedback met verwijzingen naar jouw antwoorden en het voorstel. Werk de onduidelijke formuleringen of ontbrekende onderbouwing zelf bij.
Jouw controle
- Blijf onderscheid maken tussen bekende klantvragen en door Copilot bedachte oefenvragen. De simulatie voorspelt geen echte reactie.
- Controleer of een beter klinkend antwoord ook feitelijk klopt en binnen je eigen aanbod en bevoegdheid blijft.
Probeer deze prompt
Je kunt de prompt ook zelf selecteren en kopiëren.
Wat heb je nodig? Licentie en bronnen
Licentie en grenzen
- Zakelijke Copilot Chat met een werkaccount en een geschikte Microsoft 365-licentie. Voor tekst die je zelf toevoegt of bestanden die je zelf uploadt is geen extra Microsoft 365 Copilot-licentie nodig.
- Beschikbaarheid, uploadmogelijkheden en capaciteit kunnen per omgeving verschillen. Dit voorbeeld gebruikt alleen de inhoud die je zelf toevoegt.